Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Einkauf über www.pool-line.hr fest. Mit diesen Bedingungen möchten wir Ihnen den Einkauf erleichtern und Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Produkte erhöhen. Wir ermöglichen Ihnen auch, die Produkte auszuprobieren und zurückzugeben, wenn Sie mit ihnen nicht zufrieden sind.
1. Rückgabe des Produkts
Wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag oder Kauf zurücktreten möchte, hat er uns gemäß dem jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dabei einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die Rücktrittserklärung kann auf dem Formular abgegeben und ausgefüllt an folgende Adresse gesendet werden: Urbano oglašavanje d.o.o., Školjić 15, 51 000 Rijeka, oder mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@pool-line.hr. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält.
Wenn der Verbraucher die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er diese sofort oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgeben oder der vom Unternehmen beauftragten Person übergeben. Es gilt als rechtzeitig zurückgegeben, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist versendet wird. Im Falle eines solchen Rücktritts haftet der Verbraucher nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Gemäß den Bestimmungen des genannten Gesetzes trägt der Verbraucher bei der Rückgabe keine weiteren Kosten außer den unmittelbaren Rücksendekosten.
Vor der Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, darf der Verbraucher das Produkt in dem Umfang besichtigen und testen, wie es zur Feststellung des tatsächlichen Zustands erforderlich ist. Das Produkt darf bis zum Rücktritt nicht weiterverwendet werden. Jede über das erforderliche Maß hinausgehende „Prüfung“ oder Nutzung gilt als Verwendung des Produkts, was bedeutet, dass der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung haftet.
Die erhaltenen Produkte müssen unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt wurde zerstört, beschädigt, verloren oder die Menge wurde ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.
Die Rücktrittserklärung bzw. das Produkt gilt als rechtzeitig abgeschickt, wenn die Sendung innerhalb der Frist abgesendet wurde.
Der Verbraucher muss die Ware zusammen mit allen zugehörigen Dokumenten und der Rechnung zurücksenden. Im Falle einer Rücksendung wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung – außer bei Kartenzahlung, sofern diese noch nicht belastet wurde.
Wenn beim Kauf ein Rabatt- oder Aktionscode verwendet wurde, wird dieser als Rabatt angesehen und nicht zurückerstattet. Es wird lediglich der tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet.
Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückzahlung verweigern, bis es die zurückgesendete Ware erhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – es sei denn, das Unternehmen bietet an, die Ware selbst abzuholen.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel verlangt und dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rückerstattung von Zusatzkosten, wenn er ausdrücklich eine andere als die günstigste Standardversandart gewählt hat, die vom Unternehmen angeboten wird.
Rücksendeadresse:
Urbano oglašavanje d.o.o.
Školjić 15
51000 Rijeka
2. Sachmängel
Wann liegt ein Sachmangel vor?
- Wenn das Produkt nicht die Eigenschaften hat, die für seine normale Verwendung oder den Verkehr erforderlich sind.
- Wenn das Produkt nicht die Eigenschaften hat, die für eine besondere Verwendung erforderlich sind, für die der Verbraucher es kauft, und die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.
- Wenn das Produkt nicht die Eigenschaften und Merkmale hat, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden.
- Wenn der Anbieter ein Produkt liefert, das nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.
Überprüfung der Eignung des Produkts
Die Eignung des Produkts wird durch den Vergleich mit einem anderen einwandfreien Produkt derselben Art sowie anhand der Angaben des Herstellers bzw. auf dem Artikel selbst geprüft.
Haftung für Sachmängel
Der Anbieter muss dem Verbraucher die Produkte vertragsgemäß liefern und haftet für Sachmängel gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Der Verbraucher kann seine Rechte wegen eines Sachmangels geltend machen, wenn er den Anbieter innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, darüber informiert – jedoch spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe des Produkts.
Ein Verbraucher, der den Anbieter rechtzeitig über den Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Anbieter zu verlangen:
- den Mangel zu beheben, oder
- einen Teil des bezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückzuerstatten, oder
- die mangelhafte Ware durch eine neue, mangelfreie Ware zu ersetzen, oder
- den gesamten bezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Geltendmachung von Sachmängeln
Der Verbraucher muss den Anbieter über einen möglichen Sachmangel unter genauer Beschreibung und auf eigene Kosten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist informieren. Der Verbraucher muss dem Anbieter die Prüfung des Produkts ermöglichen.
Das Recht zur Geltendmachung von Sachmängeln wird im Verbraucherschutzgesetz näher definiert.
Versandkosten trägt immer der Absender, es sei denn, es wurde vorher etwas anderes vereinbart. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Bitte senden Sie die zurückgegebene Ware mit DPD an folgende Adresse:
Urbano oglašavanje d.o.o.
Školjić 15
51000 Rijeka
Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an: info@pool-line.hr
3. Vertrag und Bestellung mit Zahlungsverpflichtung
Der Produktpreis, die Mehrwertsteuer und die Versandkosten sind im Warenkorb ersichtlich, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Alle Informationen zu Ihrer Online-Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Ausfüllen Ihrer Daten im Warenkorb angegeben haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben oder dass sich die Nachricht im Spam-Ordner befindet. In diesem Fall bitten wir Sie, uns unter info@pool-line.hr zu kontaktieren.
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter zustande, sobald der Verbraucher den Einkauf auf der Webseite www.pool-line.hr abschließt und eine elektronische Bestätigung vom Anbieter an seine E-Mail-Adresse erhält. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fix und gelten für beide Vertragsparteien.
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Verbraucher beim Kauf eines Produkts folgende Informationen bereitzustellen:
- die Identität des Unternehmens
- Kontaktadressen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon)
- wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen
- Informationen über die Lieferung und Verfügbarkeit der Produkte
- klar gekennzeichnete Preise.
Der Kaufvertrag wird im Unternehmen gespeichert und kann auf schriftliche Anfrage hin erhalten werden. Richten Sie Ihre Anfrage an:
Urbano oglašavanje d.o.o.
Školjić 15
51 000 Rijeka
4. Reklamationen und Informationen
Im Falle eines Mangels an der Ware kann der Verbraucher eine Reklamation einreichen. Die zurückgesandte Ware muss sauber, unbeschädigt, fleckenfrei und in der Originalverpackung sein, andernfalls ist der Anbieter nicht verpflichtet, sie anzunehmen, und sie wird auf Kosten des Absenders an den Verbraucher zurückgesandt. Die Rücksendung von Produkten erfolgt über den Paketdienst DPD. Für alle Fragen bezüglich Reklamationen sind wir unter der E-Mail-Adresse info@pool-line.hr erreichbar.
5. Stornierung der Bestellung vor der Lieferung
Im Falle eines Fehlers bei der Bestellung von Produkten über www.pool-line.hr kann der Verbraucher die Bestellung durch Anruf unter der Telefonnummer +385 99 167 7107 oder schriftlich per E-Mail an info@pool-line.hr stornieren.
6. Nichtannahme der bestellten Sendung
Wenn der Verbraucher eine Bestellung aufgibt, bearbeiten wir diese und übergeben sie an DPD, worüber der Verbraucher an die bei der Bestätigung der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert wird. Sollte der Zusteller dem Verbraucher das Paket nicht persönlich übergeben können, erhält der Verbraucher eine Benachrichtigung über das nicht zugestellte Paket. Mit dieser Benachrichtigung kann der Verbraucher das Paket innerhalb von 8 Tagen bei der Post abholen. Nach Ablauf der 8-tägigen Frist wird DPD das Paket an unsere Adresse zurücksenden, wodurch zusätzliche Kosten entstehen.
Sollte der Verbraucher aus irgendeinem Grund keine Benachrichtigung über die eingegangene Sendung erhalten, bitten wir ihn, uns unter info@pool-line.hr zu informieren, und wir werden die Abholdaten für das Paket übermitteln. Die Nichtannahme des Pakets innerhalb der festgelegten Frist gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, da dieser weiterhin gültig bleibt.
Wenn der Verbraucher das Paket zweimal (2x) nicht annimmt, besteht beim nächsten Mal nur die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, innerhalb von acht Tagen nach Erhalt des Angebots. Die Zahlung per Nachnahme ist dann leider nicht mehr möglich.
7. Produkte, die nicht auf Lager sind
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht mehr auf Lager sind, was beim jeweiligen Produkt ersichtlich ist. Wenn Sie wissen möchten, wann das Produkt wieder auf Lager sein wird, schreiben Sie uns bitte an info@pool-line.hr. Produkte, die nicht auf Lager sind, können über den Online-Shop nicht bestellt werden.
8. Angebote und Aktionen
Aktuelle Angebote und Aktionen gelten nur im Online-Shop www.pool-line.hr.
9. Informationsinhalte
Die Inhalte im Online-Shop Pool Line dienen Informations- und Bildungszwecken. Die Texte zu den Produkten sind informativer Natur und werden vom Hersteller bereitgestellt. Für detailliertere Beschreibungen und Informationen können Sie sich an uns oder direkt an den Hersteller des Produkts wenden.
10. Produktbilder
Wir bemühen uns, für alle Produkte im Online-Shop www.pool-line.hr entsprechende Bilder bereitzustellen. Sollten dennoch Farbabweichungen zwischen den Bildern und den tatsächlichen Produkten auftreten, hat dies keinen Einfluss auf die Eigenschaften des Produkts. Wir behalten uns die Möglichkeit von Datenfehlern, bildlichen, textlichen, akustischen und videotechnischen Materialien vor. Dekorationsmaterial auf den Bildern ist nicht im Preis inbegriffen, es sei denn, es ist anders angegeben. Im Falle von Fehlern ermöglichen wir Ihnen den Rücktritt vom Vertrag auf unsere Kosten.
11. Haftungsausschluss
Urbano oglašavanje d.o.o. bemüht sich nach besten Kräften, die Übereinstimmung und Aktualität der im Online-Shop veröffentlichten Daten sicherzustellen. Dennoch können sich die Eigenschaften der Produkte, deren Verfügbarkeit und Preise so schnell ändern, dass Urbano oglašavanje d.o.o. die Daten im Online-Shop nicht rechtzeitig aktualisieren kann. In einem solchen Fall werden wir den Verbraucher über eventuelle Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt zu ersetzen.
12. Speicherung der Bestellung bzw. des Vertrags
Die bestätigte Bestellung bzw. der abgeschlossene Vertrag wird in elektronischer Form am Sitz der Gesellschaft Urbano oglašavanje d.o.o., Školjić 15, 51 000 Rijeka, aufbewahrt. Der Verbraucher kann eine Kopie des Vertrags durch eine Anfrage per E-Mail an info@pool-line.hr oder telefonisch unter +385 99 167 7107 erhalten.
13. Erhebung personenbezogener Daten
Eigentümer (Datensammler) des Online-Shops ist:
Urbano oglašavanje d.o.o.
Školjić 15
51 000 Rijeka
Urbano oglašavanje d.o.o. verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer des Online-Shops zu schützen und Technologien zu entwickeln, die ein sicheres Online-Erlebnis ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop www.pool-line.hr.
Einwilligung
Mit der Nutzung des Online-Shops erklärt sich der Verbraucher mit den in der Erklärung zur Erhebung personenbezogener Daten beschriebenen Methoden der Datennutzung einverstanden.
Erklärung zur Erhebung personenbezogener Daten
Mit dem Einkauf im Online-Shop erlaubt der Verbraucher, dass Urbano oglašavanje d.o.o. als Verantwortlicher der Sammlung personenbezogener Daten alle vom Verbraucher übermittelten Daten sowie die Daten über den Einkaufsinhalt gemäß dem Datenschutzgesetz sammelt und verarbeitet.
Der Anbieter verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten und andere bei der Bestellung gesammelten Daten gemäß den Vorschriften zu schützen, sie vor Offenlegung und Weitergabe an Dritte zu bewahren und sie ausschließlich zur Erfüllung der Bestellung, Ausstellung der Rechnung, Bearbeitung möglicher Reklamationen sowie für sonstige notwendige Kommunikation zu verwenden.
Als Nutzer des Online-Shops gilt auch derjenige, der die Online-Bestellung nicht abgeschlossen hat (den ersten Bestellschritt ausgefüllt und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.pool-line.hr zugestimmt hat).
Der Online-Shop kann auch automatisch bestimmte Informationen über die Hardware- und Softwareausstattung Ihres Computers erfassen. Zu diesen Informationen gehören: IP-Adresse, Browsertyp, Domainnamen, Zugriffszeit und die Adressen der Webseiten, die Sie in unserem Online-Shop besucht haben. Der Anbieter verwendet diese Informationen ausschließlich zur Berechnung allgemeiner Statistiken über die Nutzung des Online-Shops und zur Optimierung.
Verwendung personenbezogener Daten
Der Anbieter sammelt Daten zum Zweck der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion des Online-Shops sowie zur Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen. Der Anbieter kann die Benutzerdaten auch für interne Marktforschung und zur Information der Verbraucher über Neuigkeiten und Aktionen im Online-Shop sowie über Neuigkeiten und Aktionen bezüglich der Produkte oder Dienstleistungen von Urbano oglašavanje d.o.o. verwenden.
Kundendaten werden dauerhaft gespeichert und verwendet, bis der Verbraucher eine anderweitige Anweisung gibt. Im Falle eines „Einbruchs“ in die Datenbank oder das Computersystem übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für die Folgen.
14. Beschwerden und Streitigkeiten
Das Unternehmen Urbano oglašavanje d.o.o. respektiert die geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz. Urbano oglašavanje d.o.o. bemüht sich nach besten Kräften, seiner Verpflichtung zur Bereitstellung eines effektiven Systems zur Bearbeitung von Beschwerden nachzukommen. Im Falle von Problemen kann sich der Verbraucher telefonisch unter +385 99 167 7107 oder per E-Mail an info@pool-line.hr mit dem Anbieter Urbano oglašavanje d.o.o. (Pool Line) in Verbindung setzen. Beschwerden werden über die E-Mail-Adresse info@pool-line.hr eingereicht. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.
Urbano oglašavanje d.o.o. ist sich bewusst, dass das wesentliche Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem erforderlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Beilegung des Streits ist, was der Hauptgrund dafür ist, dass Verbraucher keine gerichtlichen Verfahren einleiten. Daher bemüht sich Urbano oglašavanje d.o.o. nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
15. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Das Unternehmen Urbano oglašavanje d.o.o. erkennt gemäß den gesetzlichen Vorschriften keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an.